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广州市消委会公布2001年投诉多的十个行业

2018-12-01 16:15:16
广州市消委会公布2001年投诉多的十个行业 广州3月13日电 广州市消委会日前公布了2001年被消费者投诉多的10个行业排行榜。

邮购业。

去年投诉量达到1000多宗,即平均每天接到这类投诉达3宗,被外地消费者投诉的本地邮购公司达10多间,其中以华星、汇丽、星华等公司被投诉多,邮购投诉主要问题是:收到款迟迟不发货、邮购商品质量差、虚假广告承诺、以抽奖为名误导消费者等。

民营养老服务业。

去年老人购买各种所谓“入住资格证”“旅游景点年票”和保健品等被经营者欺骗的投诉数量达460多宗,被投诉多的是番禺颐老服务有限公司,该公司向472人出售了1731份入住证,涉及金额906.4万多元,是去年广州市消委会受理的一宗消费者投诉案。

房地产业。

去年有关房地产、物业管理、房屋装修及建材投诉达310宗,主要问题有,商品房施工质量差,新房渗、漏水乃至墙体开裂,开发商故意隐瞒真情,逾期交楼,不履行预售合同或宣传广告中许下的许诺,迟迟不办理产权证等。

电子通讯产品业。

去年共有151宗投诉,主要反映手机质量差、三包不兑现、水货机、改装机多、旧机充新机、假冒电池、劣质充电器等方面问题占九成以上,摩托罗拉、三星、诺基亚及爱立信等品牌产品投诉居多。

修理加工业。

此类投诉达128宗。

加工业主要问题是合同欺诈,被投诉的20多家不法公司在媒体上刊登“投资少、见效快、几千元可当老板、月入近万元”的广告,从而骗取消费者的保证金、信用金和合作费。

修理业则存在着擅自更换零件、以次充好、乱收费、承诺不兑现等问题。

电信及邮政业。

此类投诉达105宗。

邮政方面被投诉的主要问题是,买纪念邮票与其它邮品搭配强卖。

电信服务行业投诉多的问题是,市话上网收费不明白;常出现差错及乱收费现象;收取移动电话预交费,当消费者因故未能及时办理退款时,以上缴国库为由不再退还等。

公用事业。

投诉达103宗,集中在生活用水、电、气及交通运输等方面,主要问题有:设定用户消费标准,未到达标准的按标准收取用户费用;违规操作,服务态度差;罐装煤气容量不足;管道煤气迟迟不安装,滥收费;车辆严重超载,收款不给车票,拉客骗客,态度恶劣等。

医疗业。

投诉达81宗,反映的主要问题是,虚假广告宣传、承诺不兑现、乱收费等。

一些无证行医者以医院、卫生院为幌子,利用各大媒体,对乙肝、不育、疑难杂症等治疗效果进行虚假宣传,诱骗患者上当。

日用百货业。

此类投诉达72宗,主要问题是,商品质量差、

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