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民航客运进入移动互联网时代

2019年03月13日 栏目:教育

民航客运进入移动互联时代作者:未知 来源:中国中国互联络信息中心近日发布的第32次《中国互联络发展状况统计报告》指出,今年6月,旅行

民航客运进入移动互联时代

作者:未知 来源:中国

中国互联络信息中心近日发布的第32次《中国互联络发展状况统计报告》指出,今年6月,旅行预订的民规模达到1.3亿多,半年增长率达到18.7%。报告还指出,上机票的预订服务使用率达到9.1%,仅次于上预订火车票。“移动互联应用已经深入旅游预订市场,各大垂直旅游站和App服务商抢滩登陆这一潜力市场。”

业内人士分析,作为机票购买的重要方式,上预订已成为主流,特别是移动互联的发展,为民航客运提供了很大的市场。在此背景下,依靠智能庞大的客户群,国内订机票软件业务正在以惊人的速度发展。

同时,业内人士表示,各大航空公司站及旅行服务站都开发了各种APP软件提供相关服务。旅客足不出户,即可买到机票,可以说已经成为机票预订的主流方式。不过,不少软件的服务体验差,甚至出现一些“克隆”机票预订站,让上订机票的安全性大打折扣。

市民范女士表示,

民航客运进入移动互联网时代

之前她曾经因为贪图便宜,通过搜索软件,在一个不知名的小票台购买了一张机票,结果不仅出票非常慢,而且因为之后更改了行程,改签机票遇到了很大的问题。“现在还是在‘携程旅行’上预订机票更为方便,我用iphone就能完成整个预订过程,而且‘低价订阅’的功能,有特价机票了,携程还会在客户端里提醒,方便极了。”范女士表示。

对于市民王先生来说,经常出差的他对于航班的准点率更为在意。“以前经常到机场了,才发现航班延误了,真是‘起个大早,赶个晚集’。现在通过‘携程旅行’的‘航班看板’,实时了解航班的情况以及准点率,方便极了。”王先生还表示,“有时候,临时安排出差,使用携程的‘一小时飞人通道’,用完成机票的预订、支付,到机场几分钟就可以完成手续,非常方便。”

携程旅行机票业务部高级经理盛强表示,目前通过无线客户端携程旅行4.6,在购买国内机票时,除了常规的机票预订,还可以直接预订儿童票、婴儿票、往返程票,而且通过市内配送服务,携程可以将行程单在指定时间送到客人指定地点,并当面签收确认。同时,通过“携程旅行4.6”,消费者还可以直接预订国际机票,这些优势是携程独有的。另外,据从携程旅行了解到,截至2013年季度,通过携程无线客户端——“携程旅行”预订机票的比例,已经占到携程机票预订量的10%,并且呈高速增长的趋势。

不少业内人士也表示,用户以其庞大的规模和潜在消费需求,成为各大旅行服务商以及各大航空公司发力争取的对象,这场激烈的民航客源争夺战中,像“携程旅行”这样的“一站式预订”APP更具优势。

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